扬州洪泉医院导医队伍，是一支先锋队：就诊群众有疑问了，往往会先找到她们。同时，她们又是一支特别行动队：她们工作的地点，虽说只有几平米，但是眼睛所及之处都是她们服务的范围：就诊高峰期、病人遇到困难、突发状况时，她们都会及时出现。马梦琪、周苏玮、陈晨、刘娟、李榕秀五个导医小护，每天在这个岗位上默默付出，播撒阳光，收获快乐。

咨询篇

早晨7点15分，导医小护们早早地上岗，着装整齐、面带微笑。

“你好，我需要借辆轮椅，可不会操作……”大姐焦急来求助。马梦琪接过大姐的手机：扫描二维码、支付定金……很快，“咔”的一声，轮椅解除锁定，马梦琪将轮椅交到大姐手中，并指导她归还时的操作步骤。

“我的膝盖打球时受伤了，该挂什么科？”“您的情况是挂骨科，就诊地点在一楼东侧外科通道。”李榕秀边说边走了出来，搀扶这位小伙子。

“姑娘，能不能帮我量一下血压？”“奶奶，您先坐下！”周苏玮拿出电子血压计，为老人测量了血压。“低压80，高压110，奶奶您放心，是正常血压。”

……

咨询、分诊、测量血压、指导租借轮椅、失物认领……导医台的日常工作井然有序。

分诊篇

诊室分诊是导医小护的另一项工作。工作中，她们会遇到种种突发状况：患者突发癫痫、呕吐不止……她们总能紧急施救、从容应对。

前不久，在二楼内科专家门诊通道，一位60多岁的大爷坐在消化内科诊室外候诊。细心的马梦琪和周苏玮在巡视时，发现大爷面色苍白，咳嗽时纸上带有血丝。见状后，她们立即上前询问，只见大爷忽然开始剧烈呕吐。

两人立即将大爷的身体躺平，头偏向一侧，清理口腔，观察患者意识，并通知急诊医生。两分钟内，完成了患者初步急救及急诊医生的交接。交接完患者，两人才松了口气，这才发现衣服上溅满了呕吐物和血迹。

服务篇

 “导医台吗，请推个车上来送患者去病房！”这样的电话，她们经常都会接到。

近日，一位70多岁的奶奶来到心脏科就诊，因床边心电图异常，医生要求不能下床。陈晨和刘娟将推车推进诊室，陪着送到病房。期间，除了安抚奶奶紧张的情绪外，还向其家人讲解了住院患者及陪同人员需要做核酸检测的事宜：我们医院有自己的核酸检测实验室，最快六小时能拿报告，费用仅120元。通过提前沟通讲解，让患者更安心、放心！

    马梦琪是导医台的组长，有着九年护理经验。她说：“导医是医院的第一站服务，一个微笑，一句问候，一杯热水，往往温馨而又平凡的小事，在举手投足之间都会给患者带来无尽的宽慰。”